Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Chơi Viet Game

1 Giới Thiệu Chính Sách Bảo Mật

VietGame hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư quan trọng của mỗi người. Khi bạn đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc liên hệ hỗ trợ trên nền tảng VietGame, chúng tôi có thể thu thập một số dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả dịch vụ của VietGame bao gồm website vietgame.app, ứng dụng di động (nếu có) và các kênh giao tiếp chính thức như email, live chat. Chính sách được xây dựng phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

VietGame chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho việc vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật. Dưới đây là bảng tóm tắt các loại dữ liệu và lý do thu thập:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi điền form đăng ký, xác minh tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn chủ động cung cấp thông tin cho VietGame. Chúng tôi chỉ yêu cầu những trường thực sự bắt buộc và luôn ghi rõ trường nào là tùy chọn.

Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng VietGame, hệ thống tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị và hành vi duyệt web. Dữ liệu này được dùng để phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn, không phục vụ mục đích quảng cáo của bên thứ ba.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

VietGame sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng và chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài những mục đích đã liệt kê:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược và phân phối tiền thưởng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về xác minh danh tính khách hàng và phòng chống rửa tiền (AML). Đây là yêu cầu bắt buộc để bảo vệ tất cả người dùng trên nền tảng.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận tài chính, hoặc hành vi lạm dụng hệ thống.
• Chăm sóc khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của người dùng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về thay đổi chính sách, cập nhật bảo mật, trạng thái giao dịch và các thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích và lịch sử chơi của bạn, hiển thị ưu đãi và voucher phù hợp.
• Phân tích và cải thiện: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện giao diện, tốc độ và tính năng của nền tảng VietGame.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan pháp lý hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

VietGame xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý: Bạn đã đồng ý với Chính sách bảo mật này khi đăng ký tài khoản. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi, tuy nhiên việc này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của dịch vụ.
• Thực hiện hợp đồng: Một phần dữ liệu là bắt buộc để thực hiện dịch vụ bạn đã yêu cầu, chẳng hạn như xử lý giao dịch nạp/rút tiền hoặc ghi nhận kết quả cá cược.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: VietGame có lợi ích hợp pháp trong việc bảo mật hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện dịch vụ — miễn là điều này không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của bạn.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

VietGame không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được chọn lọc kỹ càng:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu tương đương với tiêu chuẩn của VietGame.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Trong quá trình KYC, thông tin CMND/CCCD có thể được xác thực qua hệ thống đối chiếu độc lập. Dữ liệu này không được lưu trữ bởi bên thứ ba sau khi xác minh hoàn tất.
• Nhà cung cấp hạ tầng công nghệ: Các đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, CDN và bảo mật mạng có thể tiếp cận dữ liệu ở mức kỹ thuật trong phạm vi nghiêm ngặt và có ký kết thỏa thuận bảo mật (NDA) với VietGame.
• Cơ quan pháp luật: VietGame sẽ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật quy định.

6 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

VietGame sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và tùy chọn hiển thị. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Giúp VietGame hiểu cách người dùng tương tác với website (trang được xem nhiều, thời gian trên trang, tỷ lệ thoát). Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh, không liên kết với danh tính cá nhân.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Cookie tùy chọn: Lưu nhớ các cài đặt cá nhân như bố cục giao diện, trò chơi yêu thích. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng quan trọng của VietGame không hoạt động đúng cách.

7 Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

VietGame áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ hoặc chỉnh sửa ngoài ý muốn.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS 256-bit – tiêu chuẩn tương đương các tổ chức tài chính lớn.
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên – không ai kể cả nhân viên VietGame có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Dữ liệu nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng và số ví điện tử được lưu ở dạng mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Hệ thống giám sát đăng nhập bất thường tự động 24/7 với cơ chế cảnh báo và khóa tài khoản tạm thời khi phát hiện rủi ro.
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ do đơn vị độc lập thực hiện.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

VietGame lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử cá cược: lưu trữ 2 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng.
• Tài khoản đã đóng: dữ liệu nhận dạng được giữ lại tối đa 5 năm để xử lý khiếu nại và tuân thủ pháp luật, sau đó xóa vĩnh viễn.
• Cookie và dữ liệu phiên: xóa sau 30 ngày không hoạt động.

8 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin VietGame đang lưu giữ về bạn:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ VietGame qua email support@vietgame.app với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu và phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

9 Bảo Vệ Người Chơi Trẻ Tuổi

VietGame nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi áp dụng các biện pháp chủ động để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận nền tảng:

• Yêu cầu xác nhận tuổi ngay tại bước đăng ký và có thể yêu cầu xác minh CMND/CCCD bất cứ lúc nào.
• Không thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, VietGame sẽ lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình sử dụng VietGame có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để xử lý khẩn cấp.

Tìm hiểu thêm về các công cụ bảo vệ người chơi tại trang Chơi game có trách nhiệm của VietGame.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

VietGame có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc cách thức vận hành dịch vụ. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi cam kết:

• Thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và đầu trang Chính sách bảo mật trong suốt thời gian chuyển tiếp.
• Ghi rõ ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu mỗi phiên bản.
• Lưu trữ các phiên bản trước để bạn có thể xem lại khi cần.

Nếu bạn không đồng ý với Chính sách bảo mật đã cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó được coi là đồng ý với chính sách mới.

11 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, hoặc nghi ngờ có vi phạm bảo mật liên quan đến tài khoản của bạn, hãy liên hệ ngay với VietGame:

• Email: support@vietgame.app – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Trực tiếp trên website vietgame.app – thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Tiêu đề email: Ghi rõ "Bảo mật dữ liệu" hoặc "Yêu cầu quyền dữ liệu" để được ưu tiên xử lý nhanh hơn.

Đối với các sự cố bảo mật khẩn cấp như nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, VietGame cam kết phản hồi trong vòng 4 giờ và hành động ngay lập tức để bảo vệ tài khoản của bạn.