Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Viet Game

1 Chấp Thuận Điều Khoản

Khi bạn nhấn nút "Đăng ký", "Tôi đồng ý" hoặc bất kỳ hành động nào tương đương khi tạo tài khoản trên VietGame, điều đó có nghĩa là bạn đã đồng ý hoàn toàn với Điều khoản và Điều kiện này cùng với Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Điều khoản này được áp dụng cho toàn bộ nội dung, tính năng và dịch vụ có sẵn trên nền tảng VietGame bao gồm nhưng không giới hạn ở: kèo bóng đá, lô đề, xổ số, tài xỉu, xóc đĩa, các trò chơi phổ biến và hệ thống voucher.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của VietGame, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Là cá nhân đang cư trú hoặc sử dụng dịch vụ viễn thông tại Việt Nam.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách người bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào hiện hành.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người có liên quan trực tiếp đến VietGame hoặc các đối tác cung cấp dịch vụ của VietGame.

Thông tin tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên VietGame. Việc tạo nhiều tài khoản – dưới bất kỳ hình thức nào – là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc toàn bộ tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn và tịch thu số dư.

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. VietGame có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng CMND/CCCD hoặc hộ chiếu tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền.

3 Quy Định Đặt Cược

Tất cả các giao dịch đặt cược trên VietGame được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận đặt cược.

Nguyên tắc chung khi đặt cược

• Lệnh cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ trường hợp VietGame thông báo sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kèo.
• Kết quả của tất cả các trận đấu, xổ số và trò chơi được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức và độc lập. VietGame không can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp có sự cố hệ thống hoặc lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo, VietGame có quyền hủy lệnh cược và hoàn tiền về tài khoản người chơi.
• Cược trực tiếp (in-play) có thể bị tạm dừng bất cứ lúc nào trong quá trình diễn ra sự kiện. Lệnh cược đang chờ xử lý có thể bị từ chối nếu tỷ lệ kèo đã thay đổi đáng kể.
• VietGame áp dụng giới hạn thắng tối đa cho mỗi lệnh cược tùy theo loại trò chơi. Giới hạn này được hiển thị trong phần thông tin chi tiết của từng kèo.

Kết quả lô đề và xổ số

Kết quả lô đề và xổ số được căn cứ theo kết quả xổ số kiến thiết chính thức được công bố bởi các công ty xổ số nhà nước tại Việt Nam. Trong trường hợp có sai lệch giữa kết quả cập nhật tự động trên hệ thống và kết quả công bố chính thức, VietGame sẽ sử dụng kết quả công bố chính thức làm căn cứ quyết định và điều chỉnh tài khoản trong vòng 30 phút.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

VietGame hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL 256-bit.

Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Chỉ chấp nhận giao dịch nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ của tài khoản VietGame.
• VietGame không chịu trách nhiệm nếu bạn nạp tiền từ tài khoản của người khác và giao dịch bị hủy hoặc hoàn trả.

Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút.
• Thời gian xử lý rút tiền: trong vòng 15–60 phút trong giờ hành chính; có thể lâu hơn ngoài giờ cao điểm.
• VietGame có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

5 Khuyến Mãi và Voucher

VietGame định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và phát hành voucher cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố kèm theo và có hiệu lực ngay khi chương trình được kích hoạt.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Voucher và tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp – phải được sử dụng để đặt cược theo đúng điều kiện của từng chương trình.
• VietGame có quyền thu hồi voucher hoặc tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng, tạo nhiều tài khoản, hoặc sử dụng kỹ thuật cá cược bất thường để khai thác ưu đãi.
• Điều khoản voucher có thể thay đổi hoặc chương trình có thể kết thúc mà không cần báo trước trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc vi phạm quy định.
• VietGame không chịu trách nhiệm nếu bạn không sử dụng voucher trước ngày hết hạn.

6 Trách Nhiệm Người Dùng

Là người dùng VietGame, bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về:

• Tính chính xác và hợp lệ của toàn bộ thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản. VietGame sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác.
• Đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ VietGame phù hợp với pháp luật tại địa phương nơi bạn đang sinh sống.
• Chơi game với trách nhiệm, trong phạm vi tài chính cá nhân cho phép. VietGame khuyến khích bạn sử dụng công cụ đặt giới hạn cược tại trang Chơi game có trách nhiệm.
• Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế thu nhập (nếu có) phát sinh từ tiền thưởng đặt cược theo quy định pháp luật Việt Nam.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng VietGame:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên để gian lận kết quả cá cược.
• Sử dụng tài khoản VietGame cho bất kỳ mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc hoạt động bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của bạn.
• Đăng ký tài khoản nhân danh người khác hoặc cung cấp thông tin giả mạo.

8 Bảo Mật Tài Khoản

VietGame áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ tài khoản người dùng, bao gồm mã hóa SSL, xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn và giám sát đăng nhập bất thường tự động.

• Bạn nên sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ mỗi 3 tháng.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho VietGame và các dịch vụ trực tuyến khác.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ VietGame qua live chat hoặc email support@vietgame.app để được khóa tài khoản khẩn cấp.
• VietGame sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu hoặc mã OTP của bạn qua bất kỳ kênh nào. Nếu ai đó liên hệ với bạn và yêu cầu thông tin này, đó là lừa đảo.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

VietGame cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định 24/7 nhưng không cam kết dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát như:

• Sự cố hạ tầng internet hoặc mạng viễn thông của nhà cung cấp dịch vụ tại Việt Nam.
• Tấn công mạng (DDoS, hacking) từ bên ngoài mặc dù đã áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp.
• Sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, quy định pháp lý thay đổi đột ngột.
• Bảo trì hệ thống định kỳ được thông báo trước.

VietGame không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ trong các trường hợp trên. Trách nhiệm tối đa của VietGame trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

VietGame có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Có bằng chứng về hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động – inactive account).
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, VietGame sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể để quyết định có hoàn trả số dư hay không. Nếu bạn muốn tự đóng tài khoản, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ – số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi xác minh.

11 Thay Đổi Điều Khoản

VietGame có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, VietGame cam kết:

• Thông báo qua email đăng ký tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị banner thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trong suốt thời gian chuyển tiếp.
• Ghi rõ ngày cập nhật ("Cập nhật lần cuối") ở đầu trang Điều khoản.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực mà không bị phạt. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực mặc nhiên là đồng ý với điều khoản mới.

12 Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, hãy liên hệ với VietGame qua các kênh sau:

• Live chat: Có sẵn trực tiếp trên website vietgame.app – thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email: support@vietgame.app – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đối với các khiếu nại liên quan đến kết quả cá cược hoặc giao dịch tài chính, VietGame cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Nếu không đồng ý với kết quả giải quyết, bạn có quyền yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết theo pháp luật hiện hành. VietGame ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng, hòa giải trước khi đưa ra bất kỳ thủ tục pháp lý chính thức nào.